スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

九州で研修会

2010年2月28日 今年2回目となる九州研修会が博多グリーンホテルで開
かれました。

今回は「どげんかせんといかん」で一躍有名になった宮崎県のパンプキン薬局の
上杉(パンちゃん)がレポートさせていただきます。

今回は午前中に、会長のハッピー薬店 橋本先生(ハッピー)による、POP講
座 と 初回接客の対応の仕方
午後は、静岡県の大平薬局 岩谷先生(マーモ)による店頭での接客講座 の豪
華2本立て!でした。

というわけで、まずはPOP講座から・・・

ハッピーさんはいろんな雑誌に取り上げられるほどのPOPの達人。
ついつい自分たちの目線でPOPを書いてしまったり、POPを書くこと自体が
苦手という方も多いようなので、まずは書く人の心の準備が大切なんだよ!とい
うお話しから始まり、POPの基本となるポイント2つを実際の例を見ながら詳
しく教えていただきました。

そして引き続いては初回接客のお話し

自分がお客様でもそうですが、お客様って難しいことはいやですよね~。だから
どのようにお客様に接して、どのようにお伝えしていくかはとても大事なところ
です。このあたりハッピーさんは、たくさんの本を読んだり、いろんな講座に参
加されてスキルアップに日々取り組まれています。ハッピー流のお客様視点での
接客ポイントを具体例を交えながら詳しく解説していただけました・・・が、時
間が足りなかったので、次回へ持ち越しも。。。


午後からはマーモによる店頭での接客の取り組みを紹介してくれました。彼は授
業員というポジションなのに、自腹であちこちの研修会に参加して勉強をしてい
る努力家です。

彼の接客はすごくシンプルですが、大事なポイントはしっかりおさえています。
彼はお客様と夢の話をされるそうです。息子さんの夢を例に挙げて、特になんの
ためにダイエットをするのか、それを具体的なイメージでお客様にどのように持
ってもらうかを熱く語っていました。
これって大事なポイントですよね。

最後にハッピーさんに何のために薬屋をやっているのか、何のためにダイエット
が必要なのかといった基本を動画をみんなで見ながら再確認して終わりました。

今回も充実した研修会
またまたレベルアップしたカウンセラーが、みなさんのご来店をお待ちしている
と思います。


マーモ

大平薬局岩谷講師
スポンサーサイト

theme : スキルアップ&自己啓発
genre : 学校・教育

comment

管理者にだけメッセージを送る

プロフィール

美容痩身研究会 会長 ハッピー薬店橋本 亨

Author:美容痩身研究会 会長 ハッピー薬店橋本 亨
インド式ダイエットの美容痩身研究会のブログへようこそ!
私は会長の橋本 亨です。
今後、国民医療費削減のため、積極的な健康診断の推進が行われます。
診断の結果、病院で「やせなさい」といわれるでしょうが、正しく、楽して健康にやせる相談のできる場所がありません。
その場所の提供が私ども専門店です。

美容痩身研究会(薬局・薬店・化粧品専門店の集まりです)では日々、楽をしながらも健康でリバウンドのしないダイエット法を研究し、すでに全国で1万人を超える成功者がいらっしゃいます。
もちろん、私自身も90日で10kgやせました!!
ぜひ、一度お近くの専門店にご相談ください。

最近のトラックバック
月別アーカイブ
最近の記事
最近のコメント
カテゴリー
最近の記事
ブログ内検索
RSSフィード
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。